Im Überblick
Standard Maintenance:
- unbegrenzter technischer Internetsupport
- Zugang zu EEF Veröffentlichungen (Expedited Engineering Fix)
- Zugang zu "Maintenance Only" Foren
- Eigener FTP-Zugang auf dem Sie fallbezogenen Content hochladen können
- Auf alle .5 Upgrades und Vollversionen haben Sie freie Upgrades während der Vertragslaufzeit
- Einen Prioritäts-Support je Produkt
Premium Maintenance:
- unbegrenzter technischer Internetsupport
- Zugang zu EEF Veröffentlichungen (Expedited Engineering Fix)
- Zugang zu "Maintenance Only" Foren
- Eigener FTP-Zugang auf dem Sie fallbezogenen Content hochladen können
- Auf alle .5 Upgrades und Vollversionen haben Sie freie Upgrades während der Vertragslaufzeit
- Vier Prioritäts-supports je Produkt
- Prioritätsproblemlösung: Stellt ein Techniker ein Problem an der Software fest (z.B Bugs), dass die Ursache Ihres Prioritätsproblems ist, wird mindestens ein Angestellter damit beauftragt innerhalb von 24h das Problem zu beheben. (Dies gilt nicht für feature requests or improvements)
- Wenn Sie eine dringende Verbesserung benötigen oder ein fehlendes Feature benötigen, das für Ihr Projekt sehr wichtig ist, wird ebenfalls ein Programmierer von E-on Software beauftragt, dies umzusetzen und gegebenenfalls in Vue einzubauen
