SketchUp Hilfe & Support

Mit der Option „Deauthorize All“ wird die Lizenz-Autorisierung von allen Geräten entfernt, auf denen sie installiert wurde. Die Option ist im Account Management Portal unter „Produkte“ zu finden – dort wird das Produkt SketchUp Pro ausgewählt. Am Ende der Dropdown-Liste steht die Möglichkeit, die Lizenz auf allen Geräten zu deaktivieren. Anschließend ist eine erneute Lizenzierung auf allen benötigten Geräten erforderlich.

Nach dem Klick auf die Schaltfläche zum Starten der Testversion sollte nach Abschluss der Anfrage die „Testberechtigung“ vorliegen. Wird die Anfrage ohne Erteilung einer Testberechtigung abgeschlossen, führt dies zu dieser Meldung. Meist liegt die Ursache in einer gestörten Netzwerkverbindung, gelegentlich auch an einem Problem auf der Trimble-Webseite. In der Regel lässt sich das Problem durch einen erneuten Versuch beheben.

SketchUp Pro für Desktop erfordert ein regelmäßiges Einchecken beim Autorisierungsserver. Nach mehr als 28 Tagen ohne Internetverbindung ist eine erneute Verbindung nötig, damit SketchUp weiterhin genutzt werden kann.

Dieser eher untypische Fehler kann auftreten, wenn der Rechner länger als die zugewiesenen 28 Tage offline war. Zur Behebung wird eine erneute Internetverbindung hergestellt oder eine Ab- und erneute Anmeldung mit der Trimble ID durchgeführt.

Diese Meldung tritt in der Regel nur auf, wenn die SketchUp-Lizenzdatei auf dem System beschädigt wurde. Wurden Systemdateien von SketchUp verändert, müssen diese unter Umständen gelöscht werden. Nach einer Ab- und erneuten Anmeldung wird eine gültige Lizenz neu erzeugt.

Diese Meldung erscheint, wenn das SketchUp-Abo abgelaufen ist. Für die weitere Nutzung wird ein neues Abo über den Reseller benötigt – gern über software3D.

Die Adresse berechtigungen.sketchup.com kann nicht erreicht werden. Möglicherweise muss diese Adresse in der Firewall oder im Proxyserver freigegeben werden. Zu prüfen ist außerdem, ob alle notwendigen Proxys und Domains für SketchUp freigeschaltet sind – diese sind in den Systemvoraussetzungen aufgeführt.

Diese Meldung kann erscheinen, nachdem der Befehl „Deauthorize All“ im Trimble Account Management Portal verwendet wurde. Ebenso kann sie auftreten, wenn die Geräte-Autorisierung beim Anmelden aus irgendeinem Grund fehlschlägt. In beiden Fällen lässt sich das Problem durch Ab- und erneutes Anmelden beheben.

Diese Meldung erscheint, wenn SketchUp auf zu vielen Computern ausgeführt wird. Zur Behebung wird entweder „Deauthorize All“ gewählt oder eine manuelle Abmeldung auf einem anderen Gerät durchgeführt. Für die künftige Nutzung ist auf den jeweiligen Geräten eine erneute Anmeldung erforderlich.

Gelegentlich kann die Autorisierung verloren gehen, während SketchUp oder LayOut bereits geöffnet ist. In diesem Zustand lässt sich an den geöffneten Dokumenten weiterarbeiten; das Erstellen einer neuen oder das Öffnen einer vorhandenen Datei ist jedoch nicht möglich. Eines der folgenden Meldungsfelder wird angezeigt.

Die Anmeldung wurde beendet. Für das Starten einer neuen oder das Öffnen einer vorhandenen Datei ist eine erneute Anmeldung erforderlich.

Für die Prüfung der Berechtigung durch Trimble wird eine Internetverbindung benötigt.

SketchUp/LayOut lässt sich weiterhin verwenden; eine neue Datei kann jedoch nicht gestartet und eine vorhandene nicht geöffnet werden.

Alle oben genannten Fehlermeldungen können auch als Teil einer Autorisierungsmeldung erscheinen, etwa „Gerätelimit erreicht, bitte von einem anderen Gerät abmelden“ oder „Dieses Gerät ist nicht autorisiert. Bitte neu anmelden“. SketchUp lässt sich weiterhin verwenden; eine neue Datei kann jedoch nicht gestartet und eine vorhandene nicht geöffnet werden.