Hilfe & Service

Die meisten Produkte sind digitale Lizenzen: Nach Zahlungseingang und kurzer Bearbeitung erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel sowie die Download- bzw. Aktivierungs-Informationen per E-Mail. Hardware wie 3D-Mäuse, Scanner oder Workstations wird klassisch versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage; bei einzelnen Herstellern kann die Bereitstellung der Lizenz etwas länger dauern.

Sie können bequem per Vorkasse/Überweisung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal oder Bankeinzug bezahlen; für Hardware-Sendungen innerhalb Deutschlands ist zusätzlich Nachnahme möglich. Welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie direkt im Bestellprozess an der Kasse.

Digitale Lizenzen werden per E-Mail geliefert und sind versandkostenfrei. Für Hardware-Lieferungen gelten gestaffelte Versandkosten je nach Land und Versandart – die Details finden Sie auf unserer Versandseite. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener gesetzlicher Mehrwertsteuer. Geschäftskunden und Bildungseinrichtungen mit besonderen Anforderungen, etwa einer Bestellung auf Basis eines Angebots, sprechen uns gern vorab an.

Ja, viele Produkte sind als Education-Lizenz für Schüler, Studierende, Lehrkräfte und Bildungseinrichtungen erhältlich, meist gegen einen Nachweis des Bildungsstatus. Die jeweilige EDU-Variante finden Sie direkt beim Produkt; im Zweifel beraten wir Sie gern.

Für digitale Lizenzen und heruntergeladene Software gelten besondere gesetzliche Regeln zum Widerrufsrecht. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Bedingungen finden Sie in unseren AGB. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zu Ihnen passt, beraten wir Sie gern vor dem Kauf und weisen Sie auf verfügbare Testversionen hin.

Ja. Als Fachhändler mit langjähriger Erfahrung beraten wir Sie persönlich und deutschsprachig bei der Produktauswahl. Darüber hinaus bieten wir Schulungen, individuelles Online-Coaching und E-Mail-Support zu vielen Programmen an – sprechen Sie uns einfach an.

Auf jeder Produktseite finden Sie unten einen FAQ-Bereich mit den häufigsten Fragen zum jeweiligen Programm. Für SketchUp haben wir zusätzlich eine eigene Hilfeseite zu Lizenzierung und Fehlermeldungen. Finden Sie keine Antwort, hilft Ihnen unser Team über die Kontaktseite gern weiter.